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绍兴市2015年旅游工作总结2016年工作思路

发布日期:2016-04-15访问次数: 信息来源:市旅委字号:[ ]


  

绍兴市2015年旅游工作总结

  2015年,全市旅游工作围绕打造“千亿产业”战略目标,以规划为前导、落实为重点、规范为基础,各项工作有序推进。全市接待国内外游客7275.94万人次,实现旅游总收入762.37亿元 ,同比分别增长15.03%和16.92%。

  一、市委市政府高度重视旅游工作

  今年以来,市委市政府对旅游业高度重视,将文化旅游产业列入全市“八大”重点提升发展产业之一。市四套班子领导多次对旅游产业工作进行座谈调研,就全市和市区旅游产业发展提出明确意见。市委市政府专门印发了《绍兴市旅游产业发展指导意见》、《关于加快市区旅游产业发展的实施意见》、《关于加快旅游产业发展的若干政策意见》等3个意见政策,明确要将旅游业打造成“千亿产业”和“满意产业”,全市上下对进一步加快旅游产业发展形成了共识。市政府将全面实现“绍兴人免费游绍兴”列入全市十大民生工程,从5月19日起,我市全面实现“绍兴人免费游绍兴”。 1-12月,全市36个主要景区免费接待市民 441.3万人次。10月,市政府组织经贸代表团赴日本、韩国开展经贸洽谈、友城合作、文化旅游等方面的合作交流和宣传推广,取得了很好的成效。

  二、加强规划研究与项目建设

  (一)注重规划研究。一是完成《绍兴市 “十三五”旅游发展规划》的研究和编制工作,摸排出“十三五”期间重大拟建、新建项目(工程)20个;并根据市八大产业领导小组要求,编制了《绍兴市旅游产业发展规划》和《绍兴市旅游产业导向目录》;二是在编制完成《绍兴水城旅游发展研究》的基础上,开展水城旅游规划编制工作,深入实地多次调研串联中心城区的水上旅游游线,编制了鉴湖和镜湖两条跨区域游线规划方案。

  (二)重抓项目建设。一是项目投入持续推进。全市 61个项目总投资661.77亿元。1-12月,全市项目实际投资102.12亿元,连续两年突破100亿元,超过年初计划12亿元。其中十大重点旅游项目实现投资37.74亿元,完成年计划的105.2%。二是项目投放运营迎来高峰。今年有13个项目全部或部分运营开放,如大香林二期兜率天景区、杭州湾江南生态城一期海上花田、上虞中华孝德园,总投资80亿元的金沙.东方山水国际一期也将于年底正式开放,这些项目的投放运营对我市旅游格局和业态的调整提升将产生积极影响。三是项目招商力度不断加大。编印了《绍兴市旅游项目招商手册》,推出招商项目23个。组团参加2015中国—中东欧国家旅游合作交流会,推出招商项目23个,总金额358.3亿元;其中签约项目3个,签约金额23亿元。组团参加2015年中国国际(浙江)旅游重大项目投资洽谈会暨民宿高峰论坛,会上签约2个民宿项目和1个重大旅游项目,签约金额11.95亿元。

  三、加强行业管理和品质服务

  (一)提升行业品质。与市人力社保局、市总工会、团市委、市妇联、市旅游协会联合举办了全市饭店技能比武暨全市旅游院校学生饭店技能比武;与市农办和有关旅游院校合作举办了乡村旅游经营管理、农家乐厨师、星级饭店评定标准、旅行社电子商务等特色培训班,选拔了11名市级星评员和20名饭店质量监督员,提升了旅游队伍素质。以“游客满意度”为目标,启动“旅游咨询服务体系三年行动计划”,新建书圣故里游客中心与游客之家、城市广场、解放路人民路口、稽山公园游船码头等5个旅游咨询点;联合市农办等部门对全市旅游厕所现状作了专项调查,制定《绍兴市旅游厕所建设管理三年行动计划》;加强旅游市场监管和市场检查,认真处理游客投诉,维护旅游者正当权益,前三季度游客满意度位列全省前茅。

  (二)深化景区管理。制订《绍兴市3A级旅游景区评定管理办法》、《绍兴市深化景区“四边三化”行动方案(2015-2020年)》、《旅游景区流量控制预案》、《旅游景区“月检查季通报”》等制度,加强景区环境整治、暗访检查、复核评定、最大承载量测算核定及公布等工作,提升景区品质品位。新昌天姥山·十里潜溪成功创建省级旅游度假区,形成了每个区、县(市)都有省级旅游度假区的平台格局。新昌大佛寺文化旅游区通过国家5A级景区的资源评估;新昌十九峰景区和上虞中华孝德园成功创建4A级景区;绍兴黄酒城、诸暨国际商贸城、上虞东山湖休闲旅游区成功创建3A级景区。全市A级景区达到70处,数量名列全省第一。

  (三)加强产业融合。顺应旅游泛产业发展趋势,大力推进旅游与相关产业的融合。一是加强与农业部门的合作,积极开展全国乡村旅游“百千万品牌”推荐工程和农家乐景区化工作,成功创建农家乐A级景区两个;二是加快与工业、林业部门的合作,申报4家单位创建省级工业旅游、老年养生旅游示范基地;三是加强与体育部门的合作,联合开展省级运动休闲旅游示范基地、精品线路、优秀项目的评选活动,上虞覆卮山冰川石浪和诸暨香榧森林公园游线被评为省级运动休闲精品线路,乔波冰雪世界被认定为省级运动休闲优秀项目。

  四、加强品牌推广与市场营销

  (一)持续推广形象品牌。在央视、凤凰卫视等主流媒体继续播出 “老绍兴醉江南”城市旅游形象宣传广告片,结合省旅游局“看晚报游浙江”整合宣传活动,在浙江、江苏、上海、山东、福建、江西、安徽等省级晚报媒体推出“老绍兴.醉江南”主题宣传。承办“2015绍兴穿越古城路跑定向赛”,通过体育赛事与绍兴旅游文化有机融合,提升了绍兴的知名度和美誉度。

  (二)拓展境内外客源市场。以全媒体宣传的形式在浙江省内开展“寻花问水老绍兴”系列活动;以北京、上海、深圳等一线城市为突破口和辐射点,在京津冀、长三角、珠三角等主要客源地进行旅游促销;参加了由国家旅游局、省旅游局、杭州都市经济圈旅游专委会、浙东南旅游联合体组织的欧洲、日本、东南亚以及港澳台境外市场的宣传推广活动。

  (三)加强新媒体宣传营销。搭建绍兴“全市游”智慧旅游平台,通过建设绍兴旅游云数据中心,打造旅游手机APP应用、微信公众平台、三维网上虚拟旅游平台等服务平台,整合旅游“六要素”信息数据,为游客提供一站式、全方位、个性化的旅游信息服务;与“中国旅游微信联盟”合作,组织全国百余家旅游微信媒体来绍采风活动;启动“老绍兴醉江南”系列微电影拍摄计划,实现短平快和性价比营销。

  五、配合中心工作,加强内部管理

  (一)配合各项中心工作。积极配合市委市政府“两重建设”、“五水共治”、“四边三化”、“文化旅游”等中心工作,做好市区三轮车整治后续工作;认真办理人大代表和政协委员的建议提案,办理完结主办件10件,会办件10件,讨论审议意见4个。

  (二)加强旅游统计工作。建立旅游产业数据平台,每月发布旅游景区、旅游饭店和旅行社经济数据;联合市统计局和绍兴市地方城市调查队,在全市范围内开展旅游产业贡献度调查测算工作,首次科学、准确测算了旅游增加值,首次公布了旅游产业贡献度。

  (三)加强内部建设和管理。围绕“三严三实”专题教育活动和“新常态新举措新发展”讨论活动,打造“四有”干部队伍;结合“制度落实年”活动,重点抓好重大事项议决、财务管理、档案管理、日常管理等制度,制定《办公用品使用管理制度》,减少小微浪费。完成干部人事档案审核工作,选拔任用市旅游经济研究所副所长1名。合理编制年度资金预算,规范各项费用支出,减少“三公经费”使用;配合做好市审计局做好公务公款审计,完成推广中心、质监所负责人的离职经济责任审计。


 

绍兴市2016年旅游工作思路

  一、指导思想

  2016年是“十三五”旅游规划的启动之年,全市旅游工作将贯彻十八届五中全会的“五大”发展理念,围绕《绍兴市旅游产业发展指导意见》,顺应旅游全域化、泛产业化趋势,实施“旅游+”和“互联网+”行动计划,按照“工作项目化”的要求,重点加强项目建设和运营、行业管理与服务、市场营销与推广,推进“全城游、全市游”和“大众游、深度游”进程,使旅游业成为绍兴经济发展、社会进步的“核心动力”、绍兴对外开放的“主平台”和居民收入增长的“主渠道”,努力打造成为游客“非来不可”和“非住不可”的旅游目的地,促进旅游产业转型升级。

  二、经济指标

  2016年,全市计划实现旅游总收入878亿元,增幅不低于15%;旅游业增加值增幅不低于10%。

  三、重点工作

  (一)争取古城旅游和文化旅游发展有新突破

  1.全力做好古城旅游相关工作。深化古城旅游相关调研;研究以古城旅游为龙头,全市域一体化的旅游格局与机制;根据市委市政府决策和要求,全力参与古城保护与古城旅游发展。

  2.推动文化旅游产业发展。启动文化旅游业三年推进计划;整合古城水城、美丽乡村和传统经典游线,推广文化旅游“十大精品游线”;指导相关部门启动鲁迅故里三期等项目工作。编制完成《绍兴市旅游业“十三五”发展规划》。

  (二)争取产业平台和景区发展有新突破

  1.产业平台方面

  (1)积极扶持鉴湖·柯岩旅游度假区申报国家级旅游度假区;

  (2)重点培育柯桥柯岩酷玩小镇、省农发集团上虞杭州湾花田小镇两家省级旅游类特色小镇;

  (3)旅游景区通过环境整治、业态完善、服务改善实现品质,加快大佛寺文化旅游区5A级景区创建步伐,杭州湾海上花田景区积极争创4A级景区,新增3A级景区2-3家。会同市农办等部门和各区、县(市)推进乡村旅游等特色旅游示范区(点)建设。

  2.项目建设方面

  (1)加强在建重点旅游项目的跟踪督查和管理服务,加快推进项目进度,确保项目年实际投入90亿元,力争再次突破100亿元。

  (2)摸排筛选“十三五”期间重大项目,动态完善旅游项目库;通过“请进来、走出去”方式,借助浙洽会等平台、展会、节事活动加大旅游项目招商。

  (3)金沙.东方山水、镜湖旅游综合体、诸暨欢乐世界等项目将正式开放,诸暨旅游集散中心将投入运营。对这些项目,加强市场分析、行业管理和宣传营销,确保健康运营。

  3.产业融合方面

  重点培育省级工业旅游示范基地1-2家、省级老年养生旅游示范基地2-3家、省级运动休闲旅游示范基地1-2家。

  (三)争取公共营销和市场拓展有新突破

  1.加强品牌宣传。围绕“运河古城、江南水城、文化名城”,打响“老绍兴·醉江南”城市旅游形象品牌。

  (1)选择央视等一线主流媒体推出城市形象广告,尽可能扩大受众面。

  (2)选择浙江卫视等长三角权威媒体,针对长三角一级客源地受众群体进行推广。

  (3)利用全市各级媒体和各渠道公共平台进行铺面式宣传,强化本土本级营销,借助外地游客的口碑效应进行推广。

  2.注重智慧营销。

  (1)继续实施“智慧旅游三年行动计划”。动态更新绍兴旅游基础地理信息,目标有效数据采集量由15000条增至20000条,使之更加全面、精准、有效;优化完善三维虚拟旅游网,新增书圣故里、仓桥直街、八字桥、西小路四个历史街区的三维虚拟旅游场景。加强网络整合营销,借助国内知名网站强化宣传推广。

  (2)加强旅游自媒体营销,充分利用绍兴旅游资讯网、APP移动端、微博、微信等互联网平台加强营销,全年策划推出《悠游绍兴》电子杂志,每季度策划一场有特色和影响力的网络营销活动,每月与特色节会相结合开展网络营销。

  3.拓展客源市场。以古城、水城为核心,以十大精品游线为重点,市县联动、加强整合,跨区协作、加强联合,根据交通格局和市场半径,开展定向精准营销,全年组织和参与各类境内外促销活动不少于12场。

  (1)国内主攻江浙沪中心市场,重点加强上海市场的促销。

  (2)境外市场以复兴日韩传统市场为重点,自主组团赴日本韩国开展旅游宣传促销,在当地主流媒体投放广告。

  (3)加强与杭州都市圈和浙东南旅游联合体的区域合作,实现互利共赢。

  (四)争取行业管理和公共服务有新突破

  1.旅游行业管理。以“标准化”为导向,提升行业发展水平。加强对从业人员绍兴文化知识的培训工作,提升从业人员尤其是导游的从业水平;指导旅游行业协会开展工作,健全行业组织和行业自律。依据《旅游法》和《浙江省旅游条例》,组织开展旅游市场整治年活动,进一步加强旅游市场执法和监管督查力度,加大监管督查力度;认真处理旅游投诉,倡导文明旅游,确保游客满意度维持全省前列;加强旅游安全监管,创建平安旅游,确保全年不出大的旅游安全事故。

  2.旅游公共服务体系。新建2个旅游咨询服务点,完善互联网旅游咨询,通过线上线下联动,方便游客及时获得旅游资讯。编制《中心城区旅游交通标识标牌规划》,指导全市和三区融合旅游交通标识标牌建设,为自驾、自助游客提供更加方便的旅游交通引导。推进旅游厕所建设。全年,新建旅游厕所111个,改建62个。

  (五)争取内部管理和作风建设有新突破

  1.加强作风建设。巩固“三严三实”专题教育,开展制度建设年活动,让广大党员干部心有所畏、言有所戒、行有所止。继续从严高标准执行“八项规定”精神和省委“六条禁令”,强化正风肃纪,推进党风廉政建设,增强团队的合力和凝聚力。

  2.注重实干担当。提升干事的主动性和能动性,根据工作清单细化项目要求,定人员、定责任、定时限,确保各项工作落到实处。进一步加强学习,提升能力,不断提高干部队伍的综合素质。

  四、重点关注

  1.黄酒、珍珠、香榧等三大特色板块的打造

  2.以南部山区为重点的乡村旅游发展。





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