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《导游服务质量》(GB/T 15971—1995)

发布日期:2011-07-16访问次数: 信息来源:未知字号:[ ]


前 言 本标准对导游服务质量提出了要求,并规定了涉及导游服务过程中的若干问题的处理原则,其目的是为了保障和提高导游服务的质量,促进中国旅游事业的发展。 本标准的技术要求借鉴了旅游行业导游服务几十年实践工作经验、国家和部分企业的有关规章制度与导




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